Surface Laptop 3 15 นิ้ว คีย์บอร์ดเสียจากกาแฟหก ซ่อมที่ TRUE IT

ลูกค้าต่างชาติถือเครื่อง Surface Laptop 3 มาซ่อมถึงร้าน
ที่สาขา TRUE IT COMPUTER ทรูดิจิตัลพาร์ค 101

• ปุ่ม W และ Caps Lock กดไม่ติด
• ปุ่ม T บางครั้งติด บางครั้งไม่ติด

ลูกค้าสงสัยว่าจะซ่อมได้ไหม เนื่องจากเป็นเครื่องนอก แต่ลองค้นข้อมูลใน Google จนเจอร้าน TRUE IT ที่มีประสบการณ์เฉพาะทางในการซ่อม Surface ทุกรุ่น 

ตรวจเช็กอาการ: คราบกาแฟทำให้คีย์บอร์ดเสียจริง
หลังรับเครื่อง ทีมช่างเริ่มตรวจสอบทันที พบว่าภายนอกเครื่องยังอยู่ในสภาพดี แต่เมื่อทดสอบด้วยโปรแกรม Key Test พบว่าปุ่มหลายจุดไม่ตอบสนอง และบางปุ่มกดแล้วค้าง

เมื่อเปิดบอดี้ออกมาดู พบว่ามี คราบน้ำตาลจากกาแฟ และ คราบเหนียวเกาะอยู่ใต้แผ่นคีย์บอร์ด เต็มไปหมด
พอมองผ่านๆ เหมือนเป็นสนิมเลยทีเดียว ซึ่งถ้าปล่อยไว้นานกว่านี้ อาจทำให้แผงวงจรคีย์บอร์ดเกิดการกัดกร่อนจนเสียหายหนัก

ขั้นตอนการซ่อม Surface Laptop 3 ที่ TRUE IT
เนื่องจากคีย์บอร์ดของ Surface Laptop 3 เป็นแบบ built-in ฝังอยู่ในตัวเครื่อง ไม่สามารถถอดเปลี่ยนง่ายเหมือนโน๊ตบุ๊คทั่วไป ทีมช่างจึงต้องดำเนินการอย่างละเอียด

1. แยกบอดี้บนออกมา
เพราะแผงคีย์บอร์ด ยึดอยู่กับบอดี้ชุดบน 

2. ถอดชุดแบ็คไลท์และคีย์บอร์ดเดิม
เมื่อเปิดถึงชั้นในสุด จะเห็นแผ่นโลหะบางๆ ยึดโครงคีย์บอร์ดไว้ ซึ่งต้องค่อยๆ แกะออกทีละจุดโดยไม่ให้โครงเสียรูป

3. ทำความสะอาดคราบกาแฟ
ช่างใช้น้ำยา E-Cleaner ทำความสะอาดเฉพาะทาง ล้างคราบเหนียวออกจนหมด 

4. เปลี่ยนอะไหล่คีย์บอร์ดใหม่ตรงรุ่น
ติดตั้งแผงคีย์บอร์ดใหม่แท้ตรงรุ่นจาก Microsoft เพื่อให้คีย์ทุกปุ่มตอบสนองเหมือนเดิม ทั้งความแน่น เสียงคลิก และแรงกด

5. ประกอบกลับและทดสอบ
หลังประกอบเครื่อง ทีมช่างใช้โปรแกรม Key Test ทดสอบปุ่มทุกตัว รวมถึงทดสอบไฟแบ็คไลท์ และการเชื่อมต่อทุกระบบ

ผลลัพธ์หลังซ่อม
หลังการซ่อมเสร็จ เครื่องกลับมาทำงานได้ปกติทุกปุ่ม

ปุ่ม W, T, Caps Lock กดได้ตามปกติ
ระบบไฟแบ็คไลท์ติดครบ
เสียงและแรงกดของปุ่มเหมือนเดิมทุกประการ
ลูกค้าทดสอบด้วยตัวเองผ่านโปรแกรม Key Test แล้วบอกว่า

“It feels like new again!”
เครื่องกลับมาสภาพเหมือนใหม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนบอดี้ทั้งชุด และใช้เวลาเพียงวันเดียว

ทำไมกาแฟหกถึงทำให้คีย์บอร์ดเสีย
น้ำที่มีส่วนผสมของน้ำตาลหรือคาเฟอีน เช่น กาแฟ น้ำหวาน ชาเย็น เป็นของเหลวที่อันตรายมากสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เพราะ

• น้ำตาลจะทิ้งคราบเหนียว ทำให้ปุ่มฝืดและกดไม่ลง
  
• กรดในกาแฟสามารถกัดกร่อนโลหะและหน้าสัมผัสไฟฟ้า
  
• ความชื้นตกค้างทำให้เกิดสนิมในระยะยาว
  
  

ดังนั้น หากกาแฟหกใส่โน๊ตบุ๊ค สิ่งที่ควรทำทันทีคือ

• ปิดเครื่อง
  
• ถอดปลั๊กและอุปกรณ์เชื่อมต่อ
  
• ห้ามเป่าลมร้อนใส่เอง เพราะอาจดันของเหลวเข้าไปลึกกว่าเดิม
  
• นำเครื่องมาที่ร้านซ่อมเพื่อให้ช่างมืออาชีพเปิดตรวจภายใน

1. เชี่ยวชาญ Surface ทุกรุ่น   ซ่อม Surface Pro, Surface Laptop, Surface Go และ Surface Book มามากกว่า 5,000 เคส
2. อะไหล่แท้ตรงรุ่น  ใช้อะไหล่แท้คุณภาพสูงเท่านั้น เพื่อให้สัมผัสคีย์บอร์ดเหมือนเดิม
3. งานละเอียด  แผงคีย์บอร์ดของ Surface มีโครงสร้างซับซ้อน ต้องใช้เครื่องมือเฉพาะและประสบการณ์สูงในการประกอบ
4.  ราคาคุ้มค่ากว่าศูนย์บริการ  ค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยเพียงครึ่งหนึ่งของศูนย์บริการ
5. รับประกันหลังซ่อม  การรับประกันงานซ่อม ุ6 เดือน เพื่อความมั่นใจของลูกค้าทุกท่าน

• ปุ่มคีย์บอร์ดบางปุ่มไม่ติด
• ปุ่มกดติดเองโดยไม่ได้กด
• ปุ่มเหนียว ฝืด หรือมีเสียงแปลกๆ
• ไฟแบ็คไลท์ไม่ทำงาน
• น้ำหรือของเหลวหกใส่เครื่อง

สรุปจากเคส Surface Laptop 3 คีย์บอร์ดพังเพราะกาแฟ
เคสนี้ถือเป็นตัวอย่างชัดเจนว่า อุบัติเหตุเล็กๆ อย่างกาแฟหกใส่เครื่อง
ถ้ารีบนำมาซ่อมกับผู้เชี่ยวชาญ สามารถช่วยให้เครื่องกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมโดยไม่ต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งชุด

ลูกค้าต่างชาติรายนี้ได้รับเครื่องคืนภายในวันเดียว คีย์บอร์ดกลับมาใช้งานได้ครบทุกปุ่ม ภาพรวมเหมือนเครื่องใหม่จากศูนย์

ติดต่อ TRUE IT COMPUTER
สาขาของเรา
ฟอร์จูนทาวน์ รัชดา ชั้น 4 โทร. 061-3624989
ทรูดิจิตัลพาร์ค 101 ชั้น B1 โทร. 062-6894262
สายไหม อเวนิว โทร. 062-4249924

Call Center: 082-6249446
Line Official: @trueit
Website: www.trueit.co.th